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S-Klima überarbeitet Support-App für Service-Techniker

Kürzere Service- und Reparaturzeiten für Kälte-Klima-Fachbetriebe

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date: 26.09.17
client: STULZ GmbH
agency: Riba:BusinessTalk
press release type: Product Launch
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author: Andreas Schultheis
country of origin: Deutschland
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STULZ GmbH

S-Klima hat die Support-App für registrierte Service-Techniker grundlegend überarbeitet. Der Einsatz der kostenlosen App durch Kälte-Klima-Fachbetriebe verkürzt Service- und Reparaturzeiten bei der Analyse von Fehlermeldungen und der Behebung möglicher Störungen bei Premium-Klimasystemen von Mitsubishi Heavy Industries.

S-Klima überarbeitet Support-App für Service-Techniker Hamburg, 26. September 2017. S-Klima hat die Support-App für registrierte Service-Techniker grundlegend überarbeitet. Der Einsatz der kostenlosen App durch Kälte-Klima-Fachbetriebe verkürzt Service- und Reparaturzeiten bei der Analyse von Fehlermeldungen und der Behebung möglicher Störungen bei Premium-Klimasystemen von Mitsubishi Heavy Industries.

Die überarbeitete Version der Support-App erscheint im komplett neuen Design von S-Klima und mit benutzerfreundlicher Oberfläche. Die Fehlercodeanalyse, die auch offline verfügbar ist, erfolgt mit einem übersichtlichen Menü und erspart das umständliche Arbeiten mit Handbüchern. In wenigen Schritten führt das Menü von der Auswahl der verbauten Geräteserie über den per Fernbedienung oder Geräteplatine angezeigten Fehlercode direkt zur Ursachenbeschreibung und passenden Lösungsvorschlägen. Reichen diese nicht aus, lässt sich per E-Mail schnell und einfach aus der App ein Rückruf des technischen Supports anfordern. Neben dem Fehlercode können dabei Fotos und ein beschreibender Text übermittelt werden. Die Seriennummer des jeweiligen Geräts wird per QR-Code-Scanner erfasst.

Mit dem neu integrierten Kältemittelrechner vereinfacht S-Klima zudem die Neubefüllung und Inbetriebnahme des Klimagerätes für den Techniker: In Abhängigkeit von Durchmesser und Länge der Kältemittelleitung berechnet die App die erforderliche Füllmenge für die jeweils verbauten Geräte. Mit der Support-App können Partner von S-Klima nicht nur ihren Kundenservice verbessern, sondern sie sparen auch Zeit bei der Fehlerdiagnose und -behebung.

Die App ist kostenlos für Android- und iOS-Geräte verfügbar. Eine Demoversion ermöglicht das Kennenlernen der Funktionen, für die Nutzung der Vollversion ist lediglich eine Anmeldung mit den S-Klima Zugangsdaten nötig.


Über S-Klima
S-Klima ist der Geschäftsbereich der STULZ GmbH für den Komfortklimamarkt. Seit 1969 besteht in Deutschland eine enge Vertriebspartnerschaft mit der Klimatisierungssparte von Mitsubishi Heavy Industries. S-Klima hat auf Basis seiner langjährigen Marktkenntnis die Steuer- und Regelungstechnik CompTrol sowie die Innengeräte-Serie CompTec entwickelt, mit denen die Klimasysteme von Mitsubishi Heavy Industries speziell auf deutsche Marktanforderungen optimiert und so noch wirtschaftlicher, sicherer und flexibler betrieben werden können. Ergänzend bietet der Geschäftsbereich S-Klima seinen Fachpartnern alle relevanten Services rund um die Komfortklimaprodukte von Mitsubishi Heavy Industries und die Luft-Befeuchtungssysteme von Stulz – von der Systemschulung und Beratung über die technische und vertriebliche Unterstützung mit Dokumentationen und Werbematerialien bis hin zum After-Sales-Service. Mehr Informationen zu S-Klima unter www.s-klima.de.

Über STULZ GmbH
Gegründet 1947, ist die STULZ GmbH heute einer der weltweit führenden Systemlieferanten im Bereich Klimatechnik. Das Unternehmen mit Hauptsitz in Hamburg hat sich auf die Herstellung von Präzisionsklimageräten sowie den Vertrieb von Komfortklima- und Befeuchtungssystemen spezialisiert und mit beiden Bereichen im Jahr 2016 insgesamt 420 Millionen Euro Umsatz erwirtschaftet.

Pressekontakt
Riba:BusinessTalk GmbH
Andreas Schultheis
Klostergut Besselich
56182 Urbar b. Koblenz
Tel.:+49 (0)261-963 757-22
Fax: +49 (0)261-963 757-11

E-Mail: aschultheis@riba.eu
Web: www.riba.eu

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